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退伍了也是保家为民的好儿郎

2020-07-31 08:17:22    来源:大庆晚报    编辑:刘海涛

原标题:过去在部队手握钢枪,如今方向盘下掌握着千家万户的安全

    退伍了也是保家为民的好儿郎

曾是军中儿郎的“微笑哥”刘电波。

  手握方向盘,眼睛紧盯前方,他们知道,自己此时此刻肩上的担子更重、责任更大,这份责任感,丝毫不比在部队的时候轻松,甚至更直接、更具体。

  也许是在部队历练多年的经历,也许是割舍不掉的军旅情结,作为一名退伍军人,他们还是把自己当成一个“兵”,严格要求着自己的每一天。

  “微笑哥”曾是军中儿郎

  1985年出生的刘电波,2008年11月从部队转业来到了油城公交公司东风分公司十一车队23路J5962车组。

  12年来,他始终扎根公交一线,热情对待每位乘客,多次被评为公司先进员工。2017年度被评为矿区事业部杰出员工,2017-2019连续三年被评为矿区事业部“青年岗位能手”荣誉称号。

  刘电波还有个别名,叫“微笑哥”。

  2012年6月的一天,他在执行34路车的营运任务时,面对一位老年乘客对他长达20分钟的辱骂,他始终微笑着说“对不起”,这份隐忍和担当感动了满车的乘客,“微笑哥”也因此得名。

  来到23路已经7年整了,可每一天都像刚来的那天一样“新鲜”。去年下半年,队里乘务员紧张,他主动取消了车组乘务员。半年多来,他一人承担两个人工作任务的同时,还把安全正点、优质服务做到了极致。

  有时遇到乘客不理解,对自己斥责,刘电波都是微笑着解释,因为他深知自己职业的特殊性,所以,他不管受了多大委屈,从来不与乘客争对错,更不会带情绪开车。

  多年来,刘电波的车没发生过一起责任事故,服务零投诉,车组年年被评为刘云娟服务品牌车组。

  2017年8月,分公司指派刘电波去参加矿区举办的驾驶员技能比武大赛,他知道机会难得,任务艰巨。从接到通知的那一天起,每天利用下班时间去九队车场训练,炎炎烈日下,他是出勤率最高的学员,就连节假日都一天没落下。

  眼看“七夕”快到了,同为本线路乘务员的妻子央求他节日当天一起带儿子看场电影,刘电波爽快地答应了。小儿子得知后兴奋得直蹦。可在下午练习的过程中,总是不顺利。这时,师傅颜景军见自己几次纠正都没见效,有些着急了,跑下车,趴在地上,歪着头指挥他重来,一遍又一遍……看着年近六旬的师傅稀疏的发间布满了汗珠,刘电波感到很惭愧,不知不觉他的眼眶红了,心想,自己不能让师傅失望。他果断给妻子打了一个电话,让她自己带儿子先看,自己晚些到。随后他凝神静气,专注练习,直到师傅露出赞许的目光。赶到电影院的时候,电影已经散场了……

  在那年9月份举办的矿区驾驶员技能大赛中,刘电波获得了矿区第一名的好成绩。

李磊一直用军人的标准要求自己。

  军旅生涯成就更好的自己

  同为1985年生人的李磊也曾是一名军人。据了解,李磊在部队服役期间曾立过三等功,目前是23路52515车组驾驶员。

  他把部队练就的严谨融入了骨髓中,多次获得公司优秀员工的光荣称号。工作10年来,他从没与乘客生过气斗过嘴,从来没有发生过一起服务纠纷,是线路上司乘学习的榜样。

  一次,两个女乘客吵了起来,不知道什么原因,乘务员劝解了几句也无济于事,眼看越吵越凶,车厢内气氛很紧张,影响了大家乘车的心情。他果断停车熄火,车厢内渐渐安静下来,他走到车厢中间,对两位乘客说:“都说前世的500次回眸才换来今生的擦肩而过,你说你们在这儿吵架,你们知道前世是怎样的缘分吗?这辈子见到了咋还不懂珍惜呢?”一句话,说的两位乘客都不好意思地低下了头,刺耳的吵闹声渐渐消失。满车乘客都对他投来赞许的目光。

  由于他豁达开朗的个性,乘务员都愿意和他一个车组。每当他的乘务员合同到期,大家都争着抢着要跑他的车,而每每这个时候,他都无条件接受,车队安排谁就是谁。

  “认真做好每件事,开心工作每一天。干一行爱一行,这辈子都用军人的标准来要求自己。”李磊说。

  大庆晚报记者 陈经宇 图片由油城公交公司提供

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关键词:退伍 保家为民 好儿郎
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