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网购时注意啥?市消费者权益保护中心支招网购

2020-08-31 05:57:04    来源:大庆晚报    编辑:夏天

原标题:网购时注意啥?咋收集维权证据?维权渠道有哪些?

    市消费者权益保护中心支招网购

  疫情防控期间,网络购物已成为市民日常消费的一种主要方式。

  8月27日,记者了解到,大庆市消费者权益保护中心,近期接到不少关于网购方面的投诉和维权纠纷。

  为进一步引导我市网络购物消费者,树立理性、健康、安全、合理的消费观念,尽可能减少消费纠纷,市消费者权益保护中心,特发布网络购物消费提示。

  谨慎选择购物平台

  消费者在选择网络购物时,一定要谨慎选择网络购物平台,首先要选择网络购物平台的官网,不要打开非官网的链接,避免掉入购物陷阱。

  其次是选择经营规模和商品交易量较大、信誉等级和消费者评价较高的电商平台。

  一定保留购物凭证

  消费者在进行网络购物时,一定要将促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录和物流记录等网络交易信息,截图保存,避免商家事后单方修改商品信息、图片和相关记录等网络交易凭证,导致消费者权益受到损害。

  不可随意收货签收

  消费者收到网购商品时,建议与快递人员一同验货收货,查看商品是否与网站图片及宣传信息一致,确认无误后再签收。

  如果货物与当初网购时不符或有损坏,可拒绝签收并申请退货。

  注意保护个人信息

  消费者在网上购物过程中,要注意对个人信息的保护,防范泄露个人信息带来风险。

  对下单后不明商家发送的撤单等信息,不要随意打开链接,要及时与官网上的商家进行核实,防止遭遇网络诈骗。

  不要轻易将自己的身份证号码、银行卡号、手机号码等个人敏感信息,提供给他人,更不要随意泄露手机动态验证码。

  使用信用卡购物的,要确认信用卡相关数据加密,谨防使用生日、电话、姓名等容易破解的信息作为密码。

  依法理性维护权益

  消费者在网络购物时,如发生纠纷,要第一时间与卖家或电商平台协商解决。

  不能协商解决的,消费者可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话,或者登录全国12315平台(网址:https://www.12315.cn)进行投诉或举报。

  消费者遭遇网络消费诈骗时,要立即向当地公安机关报案。

  最后,市消费者权益保护中心提醒广大消费者,要注意所购商品的特殊性。

  依据《消费者权益保护法》有关规定,消费者在网络购物后,依法享有七日无理由退货权利。

  但消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不在网络购物“七天无理由退换货”范围之内。

  大庆晚报记者 袁丽平

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关键词:网购 支招
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